Auf einen Blick
- Konzern
- Bertelsmann
- Standorte
- Gütersloh (Hauptsitz), Leipzig, Zürich, Brașov, Riga, Kuala Lumpur
- Zertifizierungen
- BSI C5 Typ 2 (Virtual Private Cloud), ISO/IEC 22237 (DC1, DC3), ISO 9001:2015, ISO 22301:2019, gematik-Zulassung KIM-Dienst (kim+)
- Mitgliedschaften
- Bitkom, Initiative D21 (seit 2026), LEEN-Netzwerke
- Zielgruppen
- Krankenkassen, Krankenhäuser, Arztpraxen und MVZ, Zahnarztpraxen, Therapiepraxen, Apotheken, Pflegeeinrichtungen, Ambulante Dienste
- Schwerpunkte
- Telematikinfrastruktur, TI-Kommunikationsdienste, IT-Lösungen für Krankenkassen
Als Teil des Bertelsmann-Konzerns arbeitet die Arvato Systems GmbH aus Gütersloh für mehrere Branchen, darunter das Gesundheitswesen. Hier bündelt der IT-Dienstleister Zugänge zur Telematikinfrastruktur (TI), Kommunikationsdienste, digitale Identitäten für Versicherte sowie Cloud-, Sicherheits- und Datenangebote. Angesprochen sind Arztpraxen und MVZ, Zahnarzt- und Therapiepraxen, Krankenhäuser, Apotheken, Pflegeeinrichtungen, ambulante Dienste und Krankenkassen.
Seit 2015 betreibt Arvato Systems zentrale Dienste der TI und bietet zugleich Zugangsdienste für Leistungserbringer an, wahlweise mit Konnektor vor Ort oder als Service aus dem Rechenzentrum. Zum Paket gehören ein BSI-zertifizierter Konnektor, IT-Service-Management nach gematik-Vorgaben und ein Service Center. Das mit der eHealth Experts GmbH entwickelte TI-Gateway connecTI arbeitet als mandantenfähiger Highspeed-Konnektor für KIS- und PVS-Hersteller sowie Wohlfahrts- und Pflegeverbände. Für Krankenkassen gibt es einen Identity Provider, über den Versicherte per Smartphone auf ePA und E-Rezept zugreifen, ausgerichtet auf gematik-Anforderungen und die eIDAS-2.0-Verordnung, außerdem souveräne Cloud, IT-Outsourcing, Anwendungsmodernisierung und KI-gestützte Datenauswertung, etwa zur Bewertung des Morbi-RSA. Krankenhäuser und KIS-Hersteller unterstützt das Unternehmen bei der Modernisierung von Anwendungen über Cloud-Lösungen; IT-Security-Dienste für medizinische Systeme und Security Consulting ergänzen das Angebot.
Die eigene Virtual Private Cloud trägt ein BSI-C5-Testat Typ 2, die Rechenzentren DC1 und DC3 sind nach ISO/IEC 22237 zertifiziert. Hinzu kommen ISO 9001:2015, ISO 22301:2019 für das Business-Continuity-Management und ISO/IEC 27001:2022 über ein Zertifikat der Bertelsmann SE & Co. KGaA, das Organisationseinheiten von Arvato Systems einschließt. Neben dem Hauptsitz Gütersloh bestehen Niederlassungen in Leipzig, Zürich, Brașov, Riga und Kuala Lumpur. Arvato Systems ist Mitglied im Bitkom und in den Lernenden Energieeffizienz-Netzwerken (LEEN).
Die Arbeit im Umfeld der TI begann 2013, 2024 stellte Arvato Systems connecTI vor und kündigte die Bereitstellung für Leistungserbringer ab März 2025 an. 2026 trat das Unternehmen der Initiative D21 bei und war im Oktober Partner des TI-SUMMIT in Leipzig, mit fünf Fachbeiträgen und einem Showcase zum Telemedizin-Projekt TeMeS.
Die Karriereseite nennt Einstiege in Development, Consulting, Systems Management und SAP sowie Ausbildung, Studium und Praktika.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| TI-Services (Mein Zugangsdienst, flexTI) | Telematikinfrastruktur und ePA-Anbindung | TI-Zugang mit Konnektor in der Einrichtung oder als Service mit Konnektorbetrieb in deutschen Rechenzentren. |
| connecTI (TI-Gateway) | Telematikinfrastruktur und ePA-Anbindung | Mandantenfähiger Highspeed-Konnektor im Rechenzentrum für Softwarehersteller sowie Wohlfahrts- und Pflegeverbände. |
| kim+ und tim+ | Telematikinfrastruktur und ePA-Anbindung | KIM-Dienst für verschlüsselte E-Mail und TI-Messenger für Echtzeitkommunikation zwischen Pflege, Praxen, Kliniken und Apotheken. |
| Identity Provider für Krankenkassen | Telematikinfrastruktur und ePA-Anbindung | Digitale Versichertenidentität auf dem Smartphone für den Zugang zu elektronischer Patientenakte und E-Rezept. |
| CardLink Services | Telematikinfrastruktur und ePA-Anbindung | E-Rezept-Einlösung mit Smartphone und Gesundheitskarte ohne Kartenterminal für Vor-Ort- und Versandapotheken. |
| Cyber Security für das Gesundheitswesen | IT-Sicherheit und Datenschutz im Gesundheitswesen | Security-Dienste für medizinische Systeme und Security Consulting, kombiniert mit Cloud- und Rechenzentrumsbetrieb in Deutschland. |
| IT-Lösungen für gesetzliche Krankenkassen | Datenanalyse, BI und Medizincontrolling-Software | Souveräne Cloud, IT-Outsourcing und KI-gestützte Datenauswertung für Kassen, etwa zur Bewertung des Morbi-RSA. |
| Applikationsmodernisierung für Krankenhäuser | Krankenhausinformationssysteme (KIS) | Cloud-basierte Modernisierung von Klinikanwendungen und Beratung für Hersteller von Krankenhausinformationssystemen. |
Häufige Fragen
Muss eine Praxis für die TI-Anbindung einen eigenen Konnektor betreiben?
Nein. Mit flexTI oder connecTI läuft der Konnektor in Rechenzentren von Arvato Systems in Deutschland, wo er redundant betrieben und gewartet wird. Wer die Technik lieber in der eigenen Einrichtung hat, nutzt Mein Zugangsdienst mit Konnektor vor Ort.
Welche TI-Kommunikationsdienste bietet Arvato Systems?
Für verschlüsselte E-Mail nach dem KIM-Standard gibt es kim+, laut Website von der gematik zugelassen, für die Echtzeitkommunikation zwischen Pflege, Praxen, Kliniken und Apotheken den TI-Messenger tim+. Beide Dienste betreibt das Unternehmen in eigenen Rechenzentren.
Wie funktioniert CardLink für Apotheken?
Versicherte lösen E-Rezepte mit Smartphone und elektronischer Gesundheitskarte ein, ein Kartenterminal ist dafür nicht nötig. Der Dienst funktioniert ortsunabhängig und richtet sich an Vor-Ort- und Versandapotheken; Arvato Systems bietet ihn gemeinsam mit der ecsec GmbH an.
Wie geht Arvato Systems bei Projekten mit Krankenkassen vor?
Am Anfang stehen Bedarfsanalyse, Ausschreibung und Partnerauswahl, danach wird iterativ implementiert und laufend angepasst. Der Identity Provider für Versicherte hält die Daten dezentral auf dem Mobilgerät und eignet sich laut Anbieter für mehr als 90 Prozent der verfügbaren Geräte.
