Auf einen Blick
- Gründung
- 1989
- Standorte
- Groß-Umstadt (Hauptsitz), Darmstadt (Büro)
- Mitgliedschaften
- DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität, GQMG Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung
- Zielgruppen
- Krankenhäuser, Reha-Kliniken, Pflegeeinrichtungen
- Schwerpunkte
- QM-Software, CIRS und Risikomanagement, Auditmanagement, Begehungen, Patientenbefragungen
Patientensicherheit und Qualitätsmanagement in Krankenhäusern, Reha-Kliniken und Pflegeeinrichtungen bilden den Schwerpunkt der Software BITqms. Entwickelt wird sie von der BITWORKS EDV-Dienstleistungs-GmbH aus Groß-Umstadt in Hessen, einem inhabergeführten Familienunternehmen, das daneben einen eigenen IT-Dienstleistungsbereich betreibt. Nach eigenen Angaben ist BITqms an über 1.000 Standorten im Gesundheitswesen im Einsatz (Stand 2026).
Grundlage der Module sind der PDCA-Zyklus und der kontinuierliche Verbesserungsprozess. Das Dokumentenmanagement steuert den gesamten Zyklus von Richtlinien und Arbeitsanweisungen bis zur nachvollziehbaren Bereitstellung. Audits werden geplant, mobil durchgeführt und ausgewertet, Maßnahmen entstehen direkt im selben System. Beschwerden, Rückmeldungen von Beschäftigten und Verbesserungsideen werden erfasst, bewertet und in nachverfolgbare Maßnahmen überführt. Für Begehungen vor Ort, etwa Hygienekontrollen, gibt es eine Tablet-Lösung mit Fotos, Sprachnotizen, Terminerinnerung und Mängelverfolgung, hinzu kommen digitale Patientenbefragungen.
Im Risikomanagement erfasst und bewertet BITqms Risiken aus Audits, Schadensfällen oder Beschwerden zentral und führt Fehlermeldungen in Verbesserungsprozesse über. Dazu gehört ein CIRS-Meldesystem mit Statusübersicht und Auswertungen. Seit 2025 begleitet BITWORKS gemeinsam mit der medilox GmbH den Aufbau eines digitalen Never-Event-Managements, das sich samt einem Risikoatlas von 62 Never Events in BITqms integrieren lässt. Für Meldestellen nach dem Hinweisgeberschutzgesetz stellte BITWORKS 2023 eine Lösung in BITqms vor.
Neben dem Hauptsitz in Groß-Umstadt unterhält das Unternehmen ein Büro in Darmstadt. Entwicklung und Hosting finden in Deutschland statt, laut Website in eigenen Rechenzentren, und BITqms trägt das Gütesiegel Software Made in Germany. BITWORKS ist Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) und der Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG). 2024 war das Unternehmen auf dem 33. Reha-Kolloquium in Bremen und der Tagung Patientensicherheit vertreten, 2025 auf der GQMG-Jahrestagung.
Gegründet wurde BITWORKS 1989 von zwei Informatik-Studenten, zunächst mit Netzwerk- und Kommunikationslösungen. Die anfangs intern genutzte QM-Software BITqms vermarktet das Unternehmen seit 2005, seit 2007 läuft sie in Gesundheitseinrichtungen. 2024 erschien Version 5.0, im selben Jahr wurde BITWORKS 35 Jahre alt. Auf der Karriereseite waren im Oktober 2026 sechs Stellen ausgeschrieben, unter anderem in Kundenbetreuung und Software-Support, Vertrieb, Office-Management und IT-Systemadministration.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| BITqms Dokumentenmanagement | QM- und Dokumentensoftware | Lenkung von Richtlinien und Arbeitsanweisungen über den gesamten Lebenszyklus mit nachvollziehbarer Bereitstellung. |
| CIRS-Meldesystem | Klinisches Risikomanagement und CIRS | Anonyme und namentliche Meldungen mit Workflow, Statusübersicht, Auswertung und optionaler Weitergabe an CIRSmedical.de. |
| Risikomanagement und Schadensfall-Management | Klinisches Risikomanagement und CIRS | Zentrale Bewertung von Risiken aus Audits, Schadensfällen und Beschwerden mit Überleitung in Verbesserungsprozesse. |
| Never-Event-Management | Klinisches Risikomanagement und CIRS | Aufbau eines digitalen Never-Event-Managements in BITqms samt Risikoatlas von 62 Never Events, gemeinsam mit medilox. |
| Auditmanagement | Audits und Peer Review | Audits planen, mobil durchführen und auswerten, Maßnahmen entstehen unmittelbar im selben System. |
| Digitale Patientenbefragungen | QM- und Dokumentensoftware | Befragungen per Portal, Tablet-App BITqms2Go oder Papier mit OCR-Import, auch anonym und standardisiert ausgewertet. |
| Beschwerde- und Ideenmanagement | QM- und Dokumentensoftware | Rückmeldungen von Patienten und Beschäftigten sowie Ideen erfassen, bewerten und als Maßnahmen nachverfolgen. |
| Begehungsmanagement | QM- und Dokumentensoftware | Begehungen per Tablet, etwa Hygienekontrollen, mit Fotos, Sprachnotizen, Erinnerungen und Mängelverfolgung. |
| Einführungsberatung BITqms | QM-Beratung | Begleitete Einführung in drei Phasen von Kick-off über regelmäßige Workshops bis Go-live, online oder vor Ort. |
Häufige Fragen
Können CIRS-Meldungen anonym abgegeben und an CIRSmedical.de weitergeleitet werden?
Ja. Die digitalen Meldeformulare von BITqms erlauben auch anonyme Meldungen, die anschließend workflowgesteuert bearbeitet werden. Bei Bedarf übermittelt eine Schnittstelle die Meldungen direkt an CIRSmedical.de, das einrichtungsübergreifende Berichts- und Lernsystem der Bundesärztekammer.
Wie läuft die Einführung von BITqms in einer Einrichtung ab?
Die Einführung gliedert sich in drei Phasen. Auf ein Kick-off von vier bis sechs Stunden folgen Workshops in regelmäßigen Abständen, wahlweise online oder vor Ort. Den Abschluss bildet der Go-live des Systems in der Einrichtung.
Wo werden Daten bei Nutzung der KI-Funktionen verarbeitet?
Die KI-Funktionen lassen sich mit einem lokalen Sprachmodell betreiben, das wahlweise auf Servern von BITWORKS oder des Kunden läuft. Eine Datenverarbeitung durch Dritte findet dabei nicht statt, die Daten verbleiben beim Kunden oder bei BITWORKS.
Auf welchen Wegen lassen sich Patientenbefragungen durchführen?
Befragungen laufen online über das Patientenportal, mobil auf dem Tablet mit der App BITqms2Go oder auf Papier mit anschließendem OCR-Import. Alle Varianten sind auch anonym möglich und werden standardisiert ausgewertet.
