Auf einen Blick
- Gründung
- 2001
- Mitarbeiter
- 8 im Team Köln, dazu 58 freie Mitarbeitende im Netzwerk (nach eigenen Angaben, Stand Oktober 2026)
- Standorte
- Köln
- Konzern
- Tochtergesellschaft der R+V Versicherungen
- Zielgruppen
- Unternehmen (BGM)
- Schwerpunkte
- Psychologische Akuthilfe, Mitarbeiter-Hotline, Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung, Burnout-Prävention, Ausbildung psychologischer Ersthelfer
Nach Überfällen, schweren Arbeitsunfällen oder Gewalttaten organisiert die HumanProtect Consulting GmbH psychologische Erst- und Kurzzeitinterventionen für betroffene Beschäftigte. Das Kölner Unternehmen arbeitet für Arbeitgeber, Versicherungen, Berufsgenossenschaften und Unfallkassen und ist eine Tochtergesellschaft der R+V Versicherungen. Die Einsätze übernehmen Psychologen, Therapeuten und Trainer aus einem bundesweiten Netzwerk, das kurzfristige Termine vor Ort ermöglicht.
Arbeitgeber können ihren Beschäftigten eine anonyme telefonische Hotline zur Verfügung stellen, über die Psychologen mit therapeutischer Zusatzqualifikation heilkundlich beraten; je Person sind fünf Beratungsstunden vorgesehen. Unter dem Namen BurnoutCare bietet HumanProtect therapeutische Kurzzeitinterventionen für Einzelne und Basisworkshops für Gruppen an; das Programm begleitet auch Beschäftigte nach längerer Krankheit beim Wiedereinstieg. Workshops und Beratung zur Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung nach § 5 ArbSchG, Vorträge und Trainingsreihen zur mentalen Gesundheit sowie Fallsupervision für Sozialberatung, Personalabteilungen und Verantwortliche im betrieblichen Eingliederungsmanagement ergänzen das Angebot. Für Führungskräfte gibt es eine Coaching-Hotline, die gemeinsam mit der Akademie Deutscher Genossenschaften entstand.
Für Berufsgenossenschaften und Unfallkassen übernimmt HumanProtect nach Arbeits- und Wegeunfällen Erstinterventionen und traumafokussierte Kurzzeitinterventionen und bietet regionale psychotherapeutische Behandlungen im Rahmen weitergehender Heilverfahren an. Versicherer integrieren psychologische Leistungen des Unternehmens als Assistance-Bausteine in ihre Policen. Leitlinie ist Hilfe zur Selbsthilfe im jeweils nötigen Umfang, wobei klinische, betriebswirtschaftliche, rechtliche und versicherungsbezogene Rahmenbedingungen berücksichtigt werden. In Köln betreibt das Unternehmen zudem ein eigenes Zentrum mit Krisenhilfe, Coaching und Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz für Selbstzahler. Zum Kölner Team gehören nach eigenen Angaben acht Personen, im Netzwerk arbeiten 58 freie Mitarbeitende mit (Stand Oktober 2026).
Den Anfang machte ein Forschungsprojekt über psychologische Soforthilfe nach Banküberfällen; konzipiert wurde es 1999 gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Psychotraumatologie (DIPT) und der Kölner Universität, gestartet 2000. Am 1. August 2001 wurde die GmbH gegründet. 2010 kam die Hotline für Mitarbeitende hinzu, ab 2014 Workshops zur Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung, 2017 die Krisenberatung als Assistance-Leistung für Versicherer und 2019 die Coaching-Hotline. Digitale Formate für Akutintervention und Beratung folgten 2020, Angebote zur Burnout-Prävention 2021. Im Oktober 2026 suchte das Unternehmen eine Teilzeit-Verwaltungskraft für Köln sowie Psychologinnen und Psychologen für Akutintervention und aufsuchende Beratung.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Externe psychologische und psychotherapeutische Hotline für Mitarbeitende | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Anonyme telefonische Beratung durch therapeutisch qualifizierte Psychologen mit festem Stundenkontingent je Beschäftigtem. |
| Psychologische Akuthilfe und Krisenintervention | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Bundesweite Erst- und Kurzzeitintervention nach Überfall, Unfall oder Gewalt, vor Ort, am Telefon oder per Video. |
| Trauma-Akuthilfe für Berufsgenossenschaften und Unfallkassen | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Traumafokussierte Kurzinterventionen nach Arbeits- und Wegeunfällen sowie regionale Behandlungen in weitergehenden Heilverfahren. |
| Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung (§ 5 ArbSchG) | BGM-Beratung und -Konzepte | Beratung und Workshops zur Pflichtbeurteilung psychischer Belastungen, inklusive Einstiegsworkshop für Unternehmen. |
| BurnoutCare | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Kurzzeitintervention für einzelne Beschäftigte und Basisworkshop für Teams, auch beim Wiedereinstieg nach Krankheit. |
| Qualifizierung betriebliche psychologische Erstbetreuung | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Inhouse-Ausbildung kollegialer Ersthelfer nach DGUV-Standard in 16 Unterrichtseinheiten für kleine Gruppen. |
| Coaching-Hotline für Führungskräfte | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Telefonisches Coaching zu persönlichen und Führungsfragen, entstanden mit der Akademie Deutscher Genossenschaften. |
| Mentale Gesundheitsförderung | BGM-Beratung und -Konzepte | Vorträge, Kompaktworkshops und Trainingsreihen zur psychischen Gesundheit für Belegschaft und Führung. |
| Psychologische Fallsupervision | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Supervision für Sozialberatung, Personalverantwortliche und BEM-Teams im Umgang mit psychisch belasteten Beschäftigten. |
Häufige Fragen
Wie schnell ist nach einem akuten Ereignis ein Psychologe erreichbar?
Geht die Anfrage montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr ein, vermittelt HumanProtect den Kontakt zu einer Psychologin oder einem Psychologen noch am selben Werktag. Allgemeine Beratungsanfragen laufen in vier Schritten: Kontaktaufnahme, Beratungstermin, Abstimmung der passenden Leistung und ein individuelles Angebot.
Bleibt die Nutzung der Mitarbeiter-Hotline anonym?
Ja, die Anonymität der Anrufenden lässt sich über ein vereinbartes Codewort sicherstellen. Die beratenden Psychologen unterliegen zudem der Schweigepflicht; die Hotline gehört seit 2010 zum Angebot für das betriebliche Gesundheitsmanagement.
Wie ist die Ausbildung psychologischer Ersthelfer aufgebaut?
Die Qualifizierung zur betrieblichen psychologischen Erstbetreuung findet als Inhouse-Schulung statt und folgt dem DGUV-Standard. Sie umfasst 16 Unterrichtseinheiten für höchstens zwölf Teilnehmende und wird von Psychologen und Therapeuten geleitet. Ausgebildet werden kollegiale Ersthelfer im Betrieb.
In welchen Formen findet die Akuthilfe statt?
Die Akuthilfe ist bundesweit verfügbar und findet aufsuchend vor Ort, telefonisch oder per Videochat statt, jeweils als Einzel- oder Gruppengespräch. Möglich wird das durch das Netzwerk aus Psychologen, Therapeuten und Trainern in verschiedenen Regionen.
