Auf einen Blick
- Standorte
- Schwerin (Hauptsitz)
- Mitarbeiter
- 14 Personen laut Teamseite (Stand Oktober 2026)
- Zertifizierungen
- DIN EN ISO/IEC 27001:2022, BSI C5 nach ISAE 3000 (Type 1), ips-Datenschutzsiegel, KBV-Zertifizierung Videodienst
- Zielgruppen
- Arztpraxen und MVZ, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, Ambulante Dienste, Therapiepraxen, Apotheken, Krankenkassen
- Schwerpunkte
- Videosprechstunde, Video-API und Whitelabel, Telepflege, assistierte Telemedizin in Apotheken
Seit 2014 ist die arztkonsultation ak GmbH aus Schwerin in der Telemedizin tätig. Im Mittelpunkt steht eine Videosprechstunde, die als Webanwendung im Browser läuft. Angesprochen sind Arztpraxen und MVZ, Kliniken, Pflegeeinrichtungen und ambulante Dienste, Therapiepraxen und Apotheken; auch Krankenkassen gehören zu den Zielgruppen. Nach eigenen Angaben wurden über die Plattform seit 2020 mehr als zwei Millionen Videosprechstunden geführt (Stand Oktober 2026).
Die Funktionen reichen vom virtuellen Wartezimmer über Bildschirmfreigabe und Chat bis zu Konferenzen mit bis zu elf Personen. Ein Terminmodul erlaubt die Vergabe durch die Einrichtung ebenso wie die Online-Buchung durch Patienten. Für Kliniken und MVZ ist die Lösung auf OP-Aufklärung, Tele-Triage, Fallkonferenzen, Telekonsile, Entlassmanagement, Verlaufskontrollen und Remote Patient Monitoring ausgelegt, für die Pflege auf Beratung, Nachsorge, Wundmanagement und Angehörigenschulung per Video. Plattformbetreiber und IT-Dienstleister beziehen die Videosprechstunde als Baustein für eigene Produkte. Unter dem Namen Healthcare Innovation as a Service begleitet das Unternehmen Vorhaben in vier Schritten von der Bedarfsanalyse über Partnerauswahl, Integration und Pilotierung bis zum Rollout.
Zum Start der assistierten Telemedizin in Apotheken am 1. Juli 2026 hat arztkonsultation ein Komplettpaket aufgelegt: Raum oder Telemedizinbox, Hardware, Software, Schulung und ein ärztliches Netzwerk, organisiert als virtuelles MVZ. Grundlage ist der Schiedsspruch von DAV und GKV-Spitzenverband; die strukturierte Ersteinschätzung folgt Anlage 31c BMV-Ä, die Assistenz der Apotheke wird über drei Sonderkennzeichen abgerechnet. Partner im Apothekenangebot sind Medivise und xund, mit GEDISA besteht seit Juni 2026 eine Absichtserklärung.
Zur Informationssicherheit verweist das Unternehmen auf ein Managementsystem nach DIN EN ISO/IEC 27001:2022, eine BSI-C5-Bescheinigung nach ISAE 3000 (Type 1) vom Dezember 2025, das ips-Datenschutzsiegel, erstmals im Dezember 2021 vergeben und im Dezember 2025 erneuert, sowie die KBV-Zertifizierung als Videodienstanbieter.
2021 erhielt arztkonsultation ein Investment aus der Region, 2023 folgte eine strategische Partnerschaft zur hybriden Versorgung. 2025 kam gemeinsam mit einem Softwarepartner ein Projekt zur digitalen ärztlichen Versorgung in Pflegeeinrichtungen hinzu. 2026 ging das Unternehmen Kooperationen mit docdok.health für die DACH-Region sowie mit mentalis und MyTherapy zur hybriden psychischen Versorgung und zum Therapiezugang ein; seit Oktober 2026 verbindet eine Kooperation mit Awesome Technologies TI-Messenger und Videosprechstunde.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Videosprechstunde | Telemedizin und Videosprechstunde | KBV-zertifizierte Browserlösung mit virtuellem Wartezimmer, Bildschirmfreigabe, Chat und Konferenzen mit bis zu elf Personen. |
| Terminmanagement | Patientenportale und Terminmanagement | Terminvergabe durch die Einrichtung, Online-Buchung durch Patienten, Erinnerungen per SMS und E-Mail sowie Kalenderexport. |
| ak Video-API | Telemedizin und Videosprechstunde | Per REST vollständig steuerbare Videosprechstunde zur Einbindung in Klinik-, Portal- und Apothekensoftware. |
| Whitelabel-Videosprechstunden-Suite | Telemedizin und Videosprechstunde | Videosprechstunde im eigenen Markenauftritt mit Administration nach Organisationsstruktur, Wartezimmer-Management und Nutzungsstatistiken. |
| Assistierte Telemedizin in Apotheken | Telemedizin und Videosprechstunde | Paket aus Raum, Hardware, Software, Schulung und ärztlichem Netzwerk für begleitete Videosprechstunden in Apotheken. |
| Telepflege und digitale Pflegeberatung | Telemedizin und Videosprechstunde | Videobetreuung durch Pflegedienste und Einrichtungen für Beratung, Nachsorge, Wundmanagement und Angehörigenschulung. |
| Lösungen für Kliniken und MVZ | Telemedizin und Videosprechstunde | Einsatz von OP-Aufklärung und Tele-Triage über Telekonsile bis zu Entlassmanagement und Remote Patient Monitoring. |
| Healthcare Innovation as a Service | Telemedizin und Videosprechstunde | Bedarfsanalyse, hybride Patientenpfade, Partnerauswahl, Integration, Pilotierung und Rollout gemeinsam mit Auftraggebern. |
Häufige Fragen
Lässt sich die Videosprechstunde von arztkonsultation mit den Kassen abrechnen?
Laut Anbieter ja. Die Plattform ist von der KBV als Videodienst zertifiziert, Praxen und Kliniken rechnen nach EBM oder GOÄ ab. Das ips-Datenschutzsiegel schließt zudem die Anforderungen aus § 5 Anlage 31b BMV-Ä ein.
Muss auf Patientenseite Software installiert werden?
Nein. Die Videosprechstunde läuft im Browser auf Computer, Tablet oder Smartphone. Termine lassen sich online buchen, Erinnerungen kommen per SMS oder E-Mail, und gebuchte Termine können in Kalenderanwendungen übernommen werden.
Wie lässt sich die Videosprechstunde in eigene Software einbinden?
Auf zwei Wegen. Über die ak Video-API steuern Klinik-, Portal- oder Apothekensoftware die Sitzungen vollständig per REST. Die Whitelabel-Suite bringt Administration nach Organisationsstruktur, Wartezimmer-Management und Nutzungsstatistiken im eigenen Design mit.
Wo werden die Daten gehostet?
Laut Anbieter finden Hosting und Betrieb ausschließlich in Deutschland statt. Die Gespräche sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und werden als Peer-to-Peer-Verbindung aufgebaut. Dokumente werden verschlüsselt ausgetauscht, etwa bei der Videobetreuung in der Telepflege.
Welche Unterstützung gibt es bei der Einführung?
Ein Customer-Success-Angebot mit Seminaren, Schulungen, Webinaren und Whitepapern; der Support ist werktags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Größere Vorhaben begleitet arztkonsultation mit Healthcare Innovation as a Service bis zum Rollout.
