Auf einen Blick
- Standorte
- Berlin-Mitte (Hauptsitz)
- Konzern
- Doctolib SAS (Frankreich)
- Mitarbeiter
- 850 in Deutschland, mehr als 3.000 in Europa (Eigenangabe, Stand August 2026)
- Zertifizierungen
- BSI C5 Typ 2, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, Produktzertifizierungen KVDT, VSDM und KIM
- Zielgruppen
- Arztpraxen und MVZ, Zahnarztpraxen, Therapiepraxen, Krankenhäuser
- Schwerpunkte
- Online-Terminmanagement, Praxissoftware, Videosprechstunde, Messenger für Gesundheitsberufe
Die Doctolib GmbH ist seit 2016 in Deutschland tätig und gehört zur französischen Doctolib SAS. Sie entwickelt Software für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen, MVZ und Krankenhäuser und verbindet die Praxisseite mit einer eigenen Plattform, über die Patientinnen und Patienten Termine online buchen. 2026 bezog das Unternehmen ein neues Headquarter in Berlin-Mitte, in dem die bisherigen Berliner Büros zusammengeführt wurden.
Im Zentrum steht die digitale Rezeption mit Online-Terminbuchung, Aufgaben-Manager, automatisierter Patientenkommunikation und digitaler Aufnahme. Seit November 2025 ergänzt eine Praxissoftware das Angebot, die Terminbuchung, Aufnahme, Dokumentation und Abrechnung in einem System zusammenführt. Drei KI-Assistenten sind darin integriert: Einer nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen und überträgt Terminbuchungen ins System, einer dokumentiert Behandlungsgespräche in Echtzeit, einer unterstützt die Abrechnung. 2026 kam der Patientennavigator hinzu, eine Board-Ansicht, die dem Praxisteam zeigt, an welcher Station sich Patientinnen und Patienten gerade befinden und wie lange sie bereits warten.
Für die Betreuung zwischen den Terminen bietet Doctolib Videosprechstunden, Patientennachrichten, eine E-Rezept-Funktion, Dokumentenaustausch und seit 2025 digitale Erinnerungen an anstehende Vorsorgetermine. Der im März 2023 übernommene Messenger Siilo heißt seit November 2025 Doctolib Connect. Er hat eine Team Inbox und ein Überweisernetzwerk erhalten und steht Ärztinnen, Pflegekräften, MFA, Therapeutinnen und Hebammen gleichermaßen offen. Schnittstellen zu Fachsoftware bestehen unter anderem mit medavis für die Radiologie (2025) und mit Tinana für Heilmittelpraxen, dort mit automatischer Terminsynchronisation (2026).
Für Datenschutz und Informationssicherheit liegen Testate und Zertifikate vor: Nach einem ersten BSI-C5-Testat Typ 1 im Jahr 2023 folgte 2025 das Testat Typ 2 für die zentralen Softwarelösungen, ergänzt um Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27701. Ebenfalls 2025 begann eine Zusammenarbeit mit dem DFKI zum Schutz von Gesundheitsdaten. Nach eigenen Angaben beschäftigt Doctolib 850 Menschen in Deutschland, davon über 600 in Berlin, und mehr als 3.000 in Europa (Stand August 2026). Über die Plattform sind demnach mehr als 150.000 Gesundheitsfachkräfte und 30 Millionen Patientinnen und Patienten in Deutschland vernetzt.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Digitale Rezeption und Online-Terminmanagement | Patientenportale und Terminmanagement | Onlinebuchung von Terminen, Aufgabenverwaltung, automatisierte Nachrichten an Patienten und digitale Aufnahme in einem Werkzeug. |
| KI-Telefonassistent | Patientenportale und Terminmanagement | Nimmt Anrufe zu jeder Tageszeit an, ordnet Anliegen ein und trägt gebuchte Termine direkt in den Kalender ein. |
| Praxissoftware mit Behandlungs- und Abrechnungsmanagement | Praxisverwaltungssysteme | Seit November 2025 erhältliches System für Aufnahme, Dokumentation und Abrechnung mit KI-Abrechnungsassistent und TI-Produktzertifizierungen. |
| KI-Sprechstundenassistent | Praxisverwaltungssysteme | Erstellt aus dem laufenden Behandlungsgespräch strukturierte Notizen und Zusammenfassungen, auch ohne die übrige Praxissoftware nutzbar. |
| Prävention und kontinuierliche Versorgung | Telemedizin und Videosprechstunde | Videosprechstunde, Nachrichten, E-Rezept-Funktion, Dokumentenaustausch und Erinnerungen an Vorsorgetermine für die Betreuung zwischen Praxisbesuchen. |
| Doctolib Connect (ehemals Siilo) | Telemedizin und Videosprechstunde | Messenger für alle Gesundheitsberufe mit Team Inbox für Abteilungen und einem Netzwerk für Überweisungen. |
| Patientennavigator | Patientenportale und Terminmanagement | Board-Ansicht für das Praxisteam mit Live-Überblick über Aufenthaltsort und Wartezeit aller Patientinnen und Patienten. |
| Gezielte Patientengewinnung | Patientenportale und Terminmanagement | Praxisprofil auf der Doctolib-Plattform mit Buchungshilfe und Vorqualifizierung eingehender Terminanfragen. |
Häufige Fragen
Für welche Lösungen gilt das BSI-C5-Testat Typ 2?
Das Testat aus dem Jahr 2025 umfasst die Bereiche Digitale Rezeption, Gezielte Patientengewinnung, Prävention und kontinuierliche Versorgung sowie Vernetzte Versorgung. Für den Messenger Doctolib Connect, früher Siilo, liegt ebenfalls aus dem Jahr 2025 ein C5-Testat Typ 1 vor.
Ist die Praxissoftware an die Telematikinfrastruktur angebunden?
Laut Doctolib erfüllt sie die Produktzertifizierungen für KVDT, VSDM und KIM. Außerdem bindet sie die elektronische Patientenakte und bereits vorhandene IT-Systeme der Praxis ein. Auf dem Markt ist die KI-gestützte Praxissoftware seit November 2025.
Welche Einrichtungen und Fachrichtungen können Doctolib nutzen?
Die Software richtet sich an Arzt- und Therapiepraxen, Zahnarztpraxen, MVZ und Krankenhäuser. Im Anfrageformular für Einrichtungen stehen über 80 Fachgebiete zur Auswahl, für Radiologie und Heilmittelpraxen gibt es zusätzlich eigene Schnittstellen zu Fachsoftware.
Wie kommen Praxen über Doctolib zu neuen Patientinnen und Patienten?
Im Lösungsbereich Gezielte Patientengewinnung erhält die Praxis ein Online-Profil auf der Doctolib-Plattform. Dazu gehören eine Buchungshilfe und die Qualifizierung eingehender Terminanfragen, sodass die Praxis dort sichtbar ist, wo Patientinnen und Patienten ihre Termine buchen.
Lässt sich der KI-Sprechstundenassistent ohne die übrige Software einsetzen?
Ja, seit Februar 2026 ist er als eigenständige Lösung erhältlich. Der Assistent dokumentiert Behandlungsgespräche in Echtzeit und erstellt daraus strukturierte Zusammenfassungen und Notizen für die Dokumentation in der Praxis.
