Auf einen Blick
- Gründung
- seit über 20 Jahren tätig (laut Website, Stand Oktober 2026)
- Standorte
- Höhenkirchen-Siegertsbrunn
- Zielgruppen
- Krankenhäuser, Reha-Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Arztpraxen und MVZ, Zahnarztpraxen, Therapiepraxen
- Schwerpunkte
- Patientenkommunikation, Deeskalation, ärztliche Führung, CME-Fortbildung, Testpatienten und Befragungen
Die med2day GbR mit Sitz in Höhenkirchen-Siegertsbrunn trainiert Beschäftigte in Krankenhäusern, Reha-Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Arzt- und Zahnarztpraxen, MVZ und Therapiepraxen in Patientenkommunikation, Deeskalation und Personalführung. Weil dem Trainerteam Ärztinnen und Ärzte angehören, bietet med2day Kommunikations- und Führungstrainings auch CME-zertifiziert an, ergänzt um Coaching von Arzt zu Arzt. Laut Website ist das Unternehmen seit über 20 Jahren tätig.
Für Kliniken gibt es Inhouse-Seminare zur Patientenkommunikation, die sich an Personal aus Ambulanzen, Stationen, OP und Verwaltung richten und Patientenorientierung, den Umgang mit schwierigen Patienten sowie telefonische Gespräche behandeln. Ein Deeskalationstraining bereitet Assistenz-, Pflege- und Empfangspersonal aus Notaufnahme, Ambulanzen und Stationen darauf vor, eskalierende Gespräche früh zu erkennen und zu steuern. Das ganztägige Seminar „Gesundes Führen im Krankenhaus“ wendet sich an Ober- und Chefärzte sowie Stations- und Pflegedienstleitungen. Ein Wahlleistungsseminar schult Aufnahme, Ambulanz und Verwaltung in der Patientenberatung zu Wahlleistungen; 2026 kam das Format MasterClass Führung Klinik für Ärzte, Pflege und Verwaltung hinzu.
Methodisch wechseln in den Präsenzseminaren Präsentation, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit und Rollenspiele. Digital ergänzt med2day das Angebot um E-Learnings zur Patientenkommunikation für Klinik und Praxis sowie um CME-zertifizierte Kurse zu Personalführung mit 14 CME-Punkten und zu ärztlicher Kommunikation.
Zur Messung der Servicequalität setzt med2day Testpatienten und Mystery Calls ein, von der Terminvereinbarung über die Aufnahme bis zur Station; begonnen hat dieses Angebot laut Website vor rund 15 Jahren in Arztpraxen. Für Praxen kommen ein eintägiger Praxis-CheckUp mit Analyse von Abläufen, Sprechstunden- und Terminorganisation sowie Patienten- und Mitarbeiterbefragungen mit Auswertung und Umsetzungsempfehlungen hinzu.
Fachbeiträge des Teams erschienen von 2023 bis 2025 in der Krankenhaus Umschau, unter anderem zu Pforte und Telefonzentrale sowie zu Kommunikation und Service in Kliniken. 2026 folgten Beiträge in KU Gesundheitsmanagement zum Wahlleistungsmanagement und in den Zahnärztlichen Mitteilungen zur Krisenvorbereitung von Praxen; 2025 hielt med2day einen Vortrag beim Bayerischen Hausärztekongress.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Seminar Patientenkommunikation Krankenhaus | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Inhouse-Training für Klinikpersonal zu Patientenorientierung, schwierigen Gesprächssituationen und telefonischer Kommunikation. |
| Gesundes Führen im Krankenhaus | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Ganztägiges Führungsseminar für Ober- und Chefärzte, Stations- und Pflegedienstleitungen mit Rollenspielen und Gruppenarbeit. |
| Deeskalationstraining Krankenhaus | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Training für Notaufnahme, Ambulanzen und Stationen zum frühen Erkennen und Steuern eskalierender Gespräche. |
| E-Learnings mit CME-Punkten | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Onlinekurse zur Patientenkommunikation sowie CME-zertifizierte Module zu Personalführung und ärztlicher Kommunikation. |
| CME-Veranstaltungen für Einrichtungen | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Konzeption, Durchführung und Zertifizierung von Fortbildungen für Zuweiser sowie Klinik- und Praxisärzte. |
| Wahlleistungsseminar Krankenhaus | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Schulung von Aufnahme, Ambulanz und Verwaltung zur Patientenberatung über Wahlleistungen im Krankenhaus. |
| Testpatienten und Mystery Calling | Audits und Peer Review | Prüfung der Servicequalität durch Testpatienten und Testanrufe entlang des Patientenwegs in Praxis und Klinik. |
| Praxis-CheckUp | Praxis- und MVZ-Beratung | Eintägige Praxisbegehung mit Analyse von Abläufen und Terminorganisation sowie Empfehlungen zu Personal und Service. |
| Patienten- und Mitarbeiterbefragungen | QM-Beratung | Zufriedenheitsbefragungen für Arzt- und Zahnarztpraxen mit Auswertung, Analyse und Empfehlungen zur Umsetzung. |
Häufige Fragen
Wie sind die Inhouse-Seminare von med2day organisiert?
Die Seminare finden in den Räumen der Praxis oder Klinik statt, vorzugsweise samstags, damit im laufenden Betrieb keine Ausfallzeiten entstehen. Bei sechs Stunden Seminarzeit sind sie auf rund acht Teilnehmende ausgelegt, das Wahlleistungsseminar auf sechs bis acht.
Welche Formate gibt es neben ganztägigen Seminaren?
Impuls-Seminare, Workshops, digitale Veranstaltungen, E-Learnings und Einzelcoachings, etwa für Telefonzentrale und Patientenaufnahme. Das E-Learning Patientenkommunikation umfasst sechs Module mit rund zwei bis drei Stunden Aufwand, über 100 Quizfragen, Lernerfolgskontrolle und Teilnahmezertifikat.
Kann med2day eine eigene CME-Veranstaltung für eine Klinik ausrichten?
Ja. med2day übernimmt Konzeption, Durchführung und Zertifizierung von CME-Veranstaltungen für Zuweiser sowie für Klinik- und Praxisärzte. Mögliche Themen sind etwa Patientenkommunikation, ärztliche Führung oder betriebliches Gesundheitsmanagement.
In welchen Fachrichtungen hat med2day Schwerpunkte?
Laut Referenzseite gehören unter anderem Augenheilkunde, Radiologie, Kinderwunsch, Orthopädie und Zahnmedizin zu den Branchenschwerpunkten. Die Kunden stammen aus Kliniken, Praxen und der Pflege, außerdem aus der Pharmabranche.
