Auf einen Blick
- Standorte
- Essen
- Zertifizierungen
- Art. 42 DSGVO für den Videodienst (bis 09/2027); Nachweis nach § 2 Anlage 31b BMV-Ä (bis 09/2027)
- Zielgruppen
- Arztpraxen und MVZ, Therapiepraxen, Pflegeeinrichtungen, Ambulante Dienste, Apotheken, Öffentliche Verwaltung
- Schwerpunkte
- Videosprechstunde, Online-Terminbuchung, Video-API, Telepflege
Ärztliche und psychotherapeutische Praxen, Heilmittelerbringer, Pflegeeinrichtungen, ambulante Dienste, Apotheken und Gesundheitsämter sind die Zielgruppen der Zava Sprechstunde Online GmbH aus Essen. Das Unternehmen betreibt seit 2018 eine Software für Videosprechstunden, die laut eigener Aussage bei GKV-Spitzenverband, KBV und KZBV für alle Leistungsbereiche gelistet ist. Neben der eigenen Videosprechstunde bietet es eine Video-API für Softwarehersteller an.
Patientinnen und Patienten erhalten einen Einladungslink per E-Mail oder SMS und nehmen ohne Installation im Browser teil. Leistungserbringer legen buchbare Leistungen mit Dauer und Zeitfenstern an, sodass Videotermine online selbst gebucht werden können. Zum Funktionsumfang gehören Konferenzen mit bis zu 50 Teilnehmenden, Textnachrichten, Dateiaustausch und Bildschirmfreigabe; der Tarif ExpertPlus ergänzt Whiteboard und Breakout-Räume für Gruppenformate und Schulungen. Organisationen erhalten mit Business- und Enterprise-Tarifen mehrere Nutzerkonten, Terminvergabe durch Praxispersonal, Administratorverwaltung, Nutzungsstatistiken und eine Schnittstelle zur Terminverwaltung.
Für den Videodienst liegen eine Zertifizierung nach Art. 42 DSGVO (gültig bis 05.09.2027) und ein Nachweis zur Informationssicherheitstechnik nach § 2 Abs. 2 bis 5 Anlage 31b BMV-Ä (Laufzeit bis 24.09.2027) vor, außerdem Nachweise zu Datenschutz und Informationssicherheit für Heilmittel und Hebammenhilfe. Das Projektbüro „Digitale Tools“ der Akademie für öffentliches Gesundheitswesen empfiehlt den Dienst für den Einsatz in Gesundheitsämtern. Technisch läuft der Dienst auf einer Cloud-Infrastruktur von Hetzner mit BSI-C5-Testat Typ 2, das sich auf die Infrastruktur und nicht auf das Unternehmen bezieht; das Video wird laut Anbieter Peer-to-Peer statt über einen zentralen Server übertragen. Nach eigenen Angaben fanden durchschnittlich mehr als 50.000 Sitzungen pro Monat statt (Stand Dezember 2024).
Neben der ärztlichen Versorgung nennt der Anbieter Psychotherapie, Telepflege, Ernährungsberatung, Geburtsvorbereitung, Logopädie, Ergo- und Physiotherapie als Einsatzfelder. Im September 2021 wurde der Dienst nach den verschärften Anforderungen für Videodienstanbieter rezertifiziert. 2026 veröffentlichte das Unternehmen einen Fachbeitrag zum Kabinettsentwurf des Pflegeneuordnungsgesetzes vom 30.09.2026 und zur Videoberatung in der Pflege.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Videosprechstunde sprechstunde.online | Telemedizin und Videosprechstunde | Videosprechstunde im Browser für Ärzte, Psychotherapeuten, Heilmittelerbringer und Pflege mit Einladung per E-Mail oder SMS. |
| Online-Terminbuchung | Patientenportale und Terminmanagement | Buchbare Leistungen mit Dauer und Zeitfenstern, über die Patienten ihre Videotermine selbst online buchen. |
| Tarif ExpertPlus mit Whiteboard und Breakout-Räumen | Telemedizin und Videosprechstunde | Erweiterung um Whiteboard und Breakout-Räume für Gruppenformate, Schulungen und Beratungen mit mehreren Teilnehmenden. |
| Business- und Enterprise-Tarife für Organisationen | Telemedizin und Videosprechstunde | Mehrere Nutzerkonten, Terminvergabe durch Personal, Administratorverwaltung, Nutzungsstatistiken und Schnittstelle zur Terminverwaltung. |
| Video-API | Telemedizin und Videosprechstunde | Per iFrame einbindbare, Ende-zu-Ende-verschlüsselte Videokomponente für Terminkalender, DiGA und Praxisverwaltungssysteme. |
| Tele-Pflege und Videoberatung | Telemedizin und Videosprechstunde | Videoeinsatz in Pflegeberatung nach § 7a, Pflegeschulung nach § 45 und Beratungseinsätzen nach § 37 Abs. 3 SGB XI. |
| Nachweise und KV-Unterlagen | Telemedizin und Videosprechstunde | Zertifizierungsnachweise, Anzeigeformulare aller Kassenärztlichen Vereinigungen und Abrechnungshinweise für gesetzlich und privat Versicherte. |
Häufige Fragen
Ist die Videosprechstunde mit den Krankenkassen abrechenbar?
Seit dem Marktstart 2018 ist die Videosprechstunde laut Unternehmen gegenüber den gesetzlichen Krankenkassen abrechenbar. Für die Anzeige stellt der Anbieter die Formulare aller Kassenärztlichen Vereinigungen bereit, dazu Zertifizierungsnachweise und Abrechnungshinweise für gesetzlich und privat Versicherte.
Welche Technik benötigen Praxis und Patienten?
Benötigt werden Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie einer der Browser Chrome, Firefox oder Safari. Der Internet Explorer wird nicht unterstützt; eine Softwareinstallation entfällt.
Eignet sich der Dienst für die Pflegeberatung?
Der Anbieter nennt Pflegeberatung nach § 7a SGB XI, Pflegeschulungen nach § 45 SGB XI und Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI als Einsatzfelder. Für Mitgliedseinrichtungen des Bundesverbands privater Anbieter sozialer Dienste (bpa) gibt es eigene Einführungstermine.
Lässt sich die Videofunktion in eigene Software einbinden?
Ja. Für Hersteller von Terminkalendern, digitalen Gesundheitsanwendungen und Praxisverwaltungssystemen bietet der Anbieter eine Video-API an. Darüber lässt sich die Videokomponente per iFrame in die eigene Software einbinden; die Übertragung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
