Auf einen Blick
- Konzern
- Lyra Schweiz Gruppe (Kennzahlen der Website beziehen sich auf die Gruppe)
- Mitarbeiter
- über 80 Festangestellte in der Gruppe (nach eigenen Angaben, Stand März 2026)
- Standorte
- Frankfurt am Main
- Zertifizierungen
- ISO 9001:2015, Datenschutzlabel Good Priv@cy, ISO 27001 für die Informatik-Infrastruktur (laut FAQ)
- Zielgruppen
- Unternehmen, Krankenhäuser
- Schwerpunkte
- Externe Mitarbeiterberatung, Krisenintervention, Familien- und Rechtsberatung, Wellbeing-App, Seminare
Externe Mitarbeiterberatung, international als Employee Assistance Program (EAP) bekannt, ist das Kerngeschäft der Lyra Deutschland GmbH in Frankfurt am Main. Beschäftigte der Kundenunternehmen erreichen die Beratung an 365 Tagen rund um die Uhr per Telefon und Live-Chat, auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch, mit psychischen, persönlichen und lebenspraktischen Anliegen. Das Angebot gilt auch für Personen, die mit den Beschäftigten in einem Haushalt leben.
Für Unternehmen ab 100 Mitarbeitenden und für internationale Standorte ist das Paket EAP Premium vorgesehen. Es umfasst bis zu acht Psychotherapiesitzungen, einen Account Manager, Webinare, Krisenintervention sowie Halbjahres- und Jahresberichte mit Fallzahlen, Themen und Benchmark-Vergleich. Betriebe mit bis zu 99 Mitarbeitenden bestellen EAP Pure online. In den Varianten Premium All und Pure All kommt eine telefonische Beratung zu rechtlichen und lebenspraktischen Fragen hinzu, unterstützt von sechs Partnerkanzleien. EAP Family berät und vermittelt bei Schwangerschaft, Kita- und Schulsuche, Ferienbetreuung und der Pflege von Angehörigen.
Für Beschäftigte in Gesundheitsberufen, vor allem Pflegepersonal in Kliniken, hat Lyra das Programm Lyra Sanactive aufgelegt. Es verbindet Telefonberatung und Live-Chat mit Beratung des Managements und Kriseneinsätzen. Nach belastenden Ereignissen wie schweren Arbeitsunfällen, Todes- oder Suizidfällen, Tätlichkeiten oder Umstrukturierungen begleitet Lyra ganze Organisationen. Die App Lyra Wellbeing Hub für iOS, Android und Web bündelt den Zugang zur Beratung mit einer Mediathek zu über 100 Themen. Über die Lyra Wellbeing Academy laufen Impulsvorträge, Workshops und Trainings zu Stress, Resilienz, Konflikten und Führung. Bei der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung nach §§ 4 und 5 ArbSchG arbeitet Lyra mit dem Partner WE ARE MENTAL zusammen, beim Betrieblichen Eingliederungsmanagement unterstützt es in Verbindung mit der Mitarbeiterberatung.
Im Oktober 2024 wurde aus ICAS Deutschland Lyra. Die Kennzahlen der Website beziehen sich auf die Lyra Schweiz Gruppe mit Kunden in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Luxemburg und Italien: nach eigenen Angaben über 950 Kundenunternehmen, mehr als 80 Festangestellte und über 20.000 betreute Fälle im Jahr (Stand März 2026). Im Januar 2026 erhielt Lyra die Auszeichnung Top Brand Corporate Health, laut Unternehmen zum sechsten Mal in Folge. Auf der Jobseite sucht Lyra fortlaufend freiberufliche Psychologische Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten sowie Psychologinnen und Psychologen für Kurzzeitberatung und Coaching.
Angebote und Leistungen
| Angebot | Leistung | Beschreibung |
|---|---|---|
| EAP Premium | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Beratung rund um die Uhr per Telefon und Chat mit bis zu acht Therapiesitzungen, Account Manager, Reports und Krisenintervention. |
| EAP Pure | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Online bestellbares Paket für kleinere Unternehmen mit psychologischer Beratung und Unterstützung für Führungskräfte und HR. |
| Rechts- und lebenspraktische Beratung | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Telefonische Beratung zu Rechts- und Alltagsfragen in den Varianten Premium All und Pure All, gestützt auf Partnerkanzleien. |
| Krisenintervention | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Begleitung von Organisationen nach schweren Unfällen, Todes- oder Suizidfällen, Tätlichkeiten, Belästigung oder Umstrukturierungen. |
| EAP Family | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Beratung und Vermittlung zu Schwangerschaft, Kinderbetreuung, Kita- und Schulsuche, Ferienbetreuung und Pflege von Angehörigen. |
| Lyra Sanactive | Mitarbeiterberatung (EAP) und psychische Gesundheit | Mitarbeiterberatung für Gesundheitsberufe, besonders Pflegepersonal in Kliniken, mit Management-Beratung und Kriseneinsätzen. |
| App Lyra Wellbeing Hub | Digitale BGM-Plattformen und Gesundheits-Apps | App für iOS, Android und Web mit Zugang zur Beratung, Mediathek und anonymisierten Nutzungsberichten für Unternehmen. |
| Lyra Wellbeing Academy | Führungskräfteentwicklung und Inhouse-Schulung | Impulsvorträge, Workshops und Trainings von einer bis vier Stunden zu Stress, Resilienz, Konflikten und Führung. |
| Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung | BGM-Beratung und -Konzepte | Begleitung nach §§ 4 und 5 ArbSchG von der Bedarfsanalyse bis zur Wirksamkeitskontrolle, gemeinsam mit einem Partner. |
| Betriebliches Eingliederungsmanagement | BGM-Beratung und -Konzepte | Unterstützung bei BEM-Prozessen mit persönlichem Kontakt zu Berechtigten und Dokumentation aller Schritte. |
Stand der Angaben: 1. November 2026. Grundlage sind öffentliche Angaben auf der Website des Unternehmens; die Redaktion hat sie zusammengefasst und geprüft. Alle Angaben ohne Gewähr.
Häufige Fragen
Wie wird die Anonymität der Ratsuchenden gewahrt?
Fälle werden anonymisiert erfasst. Kontaktdaten nutzt Lyra nur für die Terminvergabe und löscht sie beim Abschluss des Falles. Anonymisierte Berichte für den Arbeitgeber gibt es erst bei Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitenden.
Welche Qualifikation haben die Beraterinnen und Berater?
Die psychologische Beratung übernehmen Psychologinnen und Psychologen mit abgeschlossenem Studium, mehrjähriger Berufserfahrung und Weiterbildung in Psychotherapie oder Beratung. Rechtsfragen beantworten in Deutschland Juristinnen und Juristen mit Anwaltszulassung und Fachanwaltstitel.
Wie schnell erfolgt die Vermittlung in eine Kurzzeitberatung?
Laut Programmseite von Lyra Sanactive vermittelt Lyra innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen zu Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten in der Nähe des Arbeitsorts. Die Kurzzeitberatung umfasst höchstens acht Sitzungen. Das Netzwerk der Gruppe zählt nach eigenen Angaben über 1.082 Fachleute.
In welchen Formaten finden die Seminare statt?
Die Academy bietet Impulsvorträge von einer Stunde, Workshops von zwei und Trainings von vier Stunden für 10 bis 15 Personen. Standard ist das Webinar, auf Wunsch finden die Formate vor Ort statt, jeweils auf Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch.
Welche Zertifizierungen bestehen?
Das Qualitätsmanagement ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Für den Datenschutz trägt Lyra das von der SQS geprüfte Label Good Priv@cy, die Informatik-Infrastruktur ist laut FAQ der Website nach ISO 27001 zertifiziert. Die Hotline sichern Dienstpläne mit Überbesetzung, Springer auf Abruf und zwei unabhängige Telefonanlagen ab.